Preguntas Frecuentes de Enterprise CORE™
Obtenga respuestas claras y directas a sus preguntas más frecuentes.
¿Qué son los usuarios concurrentes (concurrent users)?
Las licencias de usuario concurrente se basan en el número de usuarios que acceden al software simultáneamente. Por ejemplo, una sola licencia de usuario concurrente significa que solo una persona puede estar conectada al software en un momento dado; sin embargo, cuando esa persona cierra sesión, otro miembro del equipo puede iniciar sesión con la misma licencia. Esta estructura permite que los equipos compartan una o más licencias, lo que ofrece mayor flexibilidad y valor que las licencias tradicionales de "usuario nombrado" o de asientos individuales.
¿Qué sucede después de completar mi compra?
Recibirás dos correos de confirmación poco después de completar la compra: uno de AIAG y otro del propio software, que detallarán los siguientes pasos.
¿Cómo funciona tener solo un usuario concurrente y cómo se administran los demás usuarios?
La persona de tu empresa que compra la primera licencia de usuario concurrente se convierte automáticamente en el "Titular de la Licencia" (License Holder) para fines de ventas y facturación. Una vez que esa persona inicia sesión en el software, podrá agregar nuevos usuarios, administradores y ubicaciones.
¿Qué navegadores se recomiendan para ejecutar el software Enterprise CORE™?
El software es una aplicación 100% en línea, compatible con navegadores en sistemas operativos de PC y Mac. Opciones para Windows y Mac: Chrome (recomendado), Microsoft Edge (recomendado), Firefox, Safari, 360 Safe (China), QQ Browser (China) y Sogou (China).
¿En qué idioma está el software?
En reconocimiento de las necesidades de la cadena de suministro automotriz global, el software estará disponible en varios idiomas. Actualmente está disponible en inglés, español y chino.
¿Se ofrece soporte técnico?
Sí, el soporte técnico está incluido. El equipo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Este, GMT-4).
¿Cómo puedo compartir información de Enterprise CORE™ con mis colegas?
Recomiendan compartir la presentación general (overview presentation) de Enterprise CORE™ con los compañeros de trabajo para ayudarles a comprender mejor los beneficios del software.
¿Habrá capacitación disponible para Enterprise CORE™?
Sí, las sesiones de capacitación y coaching están incluidas con el paquete de suscripción. Cada paquete tiene un número determinado de sesiones disponibles por año. Una sesión individual o de equipo dura 2 horas, y se pueden comprar sesiones adicionales si es necesario. Para agendar una sesión, hay que contactar a enterprisecore@aiag.org.
¿Hay pruebas gratuitas (free trials) de Enterprise CORE™ disponibles?
Sí, puedes solicitar una prueba gratuita de 30 días a través de la página de contacto. Además, todos los datos ingresados durante la prueba gratuita se trasladan automáticamente a tu suscripción de pago si la compra se completa dentro de los 90 días posteriores al inicio de la prueba.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptan pago con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria (wire transfer), sistema ACH de transferencia electrónica de fondos y órdenes de compra (purchase orders). Para comprar, hay que contactar a info@plexusintl.com.mx o completar el formulario de contacto para recibir una cotización.
¿Enterprise CORE™ ofrece seguridad de cuenta con MFA (autenticación de dos factores) para los usuarios?
Sí, Enterprise CORE™ permite a las empresas activar la autenticación multifactor (MFA) en sus cuentas. Hay que enviar un correo a enterprisecore@aiag.org y el personal de soporte la activará manualmente. Una vez habilitada, se iniciará un proceso de configuración de autenticación de dos factores al iniciar sesión. La autenticación multifactor se realiza mediante un estándar público de contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP), utilizando herramientas como Microsoft Authenticator o Google Authenticator. Para problemas de conexión, se puede contactar a support@aiagcore.org.
¿El software Enterprise CORE™ incluye tanto la 4ª edición del AIAG FMEA como los formularios del Manual AIAG & VDA?
Sí, el software incluye los formularios DFMEA y PFMEA tanto para la 4ª edición del AIAG FMEA como para el Manual AIAG & VDA FMEA. Específicamente, están disponibles los formularios PFMEA C, E y G (este último es el formulario específico del cliente FCA).
Tengo una suscripción activa a CTS. ¿Cómo se migrarán mis datos a Enterprise CORE™ y si necesitaré reingresar algunos de ellos?
Como parte del proceso de actualización, tus datos se migrarán automáticamente a la nueva versión del software. No necesitarás reingresar ninguno de tus datos existentes y no habrá costo adicional por la migración. Toda la información se conserva. Además, el acceso heredado (legacy) a CTS seguirá disponible después del lanzamiento, con capacidades limitadas.