CQI-14 Guía de Gestión de Garantías: 4a. Edición – Publicación
La guía CQI-14 incluye lineamientos y orientación que impulsan la satisfacción del consumidor y la mejora del sistema de gestión de garantías. La guía proporciona una herramienta de evaluación y casos de estudio en donde No se encontraron problemas que sirven de ejemplo para guiar a una organización a reducir de manera proactiva las tasas de incidentes de asociados con eventos de garantía
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Fecha de Publicación
Abril 2022
Versión Vigente
4a. Edición
Idioma
Inglés
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